FAQ
שאלות נפוצות
תשובות קצרות וישירות — על אתרים, חנויות, מערכות ניהול, סוכני AI ועל איך עובדים איתנו. לא מצאתם? כותבים בוואטסאפ ועונים.
כללי
מה נקסיביה גרופ עושה?
בונים לעסקים קטנים ובינוניים את הצד הדיגיטלי שעובד: אתרים וחנויות אונליין, מערכות ניהול (CRM, מלאי, תורים, שכר), סוכני AI ובוטים לוואטסאפ, תוכן וסושיאל עם AI, ואבטחת מודלים. הבסיס באשקלון, הלקוחות באשדוד, בדרום ובכל הארץ.
איפה אתם נמצאים ולמי אתם עובדים?
הסטודיו ברחוב ביאליק 48 באשקלון. עובדים בעיקר עם עסקים מאשדוד, אשקלון, קרית מלאכי והדרום — חנויות, קבלנים, קליניקות, מסעדות, משרדים — וגם מרחוק עם לקוחות בכל הארץ ובחו״ל.
מה ההבדל ביניכם לבין סוכנות דיגיטל רגילה?
שלושה דברים: הכול נבנה בקוד נקי ולא בתבניות, לכל עבודה יש דמו חי לפני שמתחייבים, ו-AI הוא חלק מהבנייה — סוכן, מנוע תמונות או אוטומציה — לא תוספת שמוכרים אחר כך.
אפשר לראות עבודות?
כן — בתיק העבודות יש 80 דוגמאות חיות שנפתחות ועובדות: אתרי לקוחות, חנויות לפי ענף, מערכות ניהול, סוכנים ובוטים, ו-40 אתרי הדגמה לעסקים באשדוד.
אתרים וחנויות
כמה זמן לוקח לבנות אתר?
אתר תדמית — שבועיים עד שלושה שבועות מרגע שיש חומרים. חנות אונליין או מערכת — חודש עד חודשיים, תלוי בכמות המוצרים ובחיבורים. דמו ראשון מוכן לפני שמתחילים.
האתר יהיה שלי או שלכם?
שלכם. הדומיין, הקבצים והאחסון רשומים על שמכם, ואפשר לקבל את כל הקוד בכל רגע. אין נעילה ואין "דמי שחרור".
מי מעדכן את האתר אחרי ההשקה?
אתם, דרך אזור ניהול בעברית — מוצרים, תמונות, שעות, פוסטים. מי שמעדיף, אנחנו מתפעלים במסגרת ליווי חודשי.
האתר יופיע בגוגל?
האתר יוצא מוכן לקידום: כותרות ותיאורים מקומיים, סכימת LocalBusiness, מהירות, נגישות, sitemap וחיבור ל-Search Console ולכרטיס Google העסקי. הדירוג עצמו הוא תהליך של חודשים, ואנחנו מלווים אותו.
איך מצלמים את המוצרים לחנות?
בטלפון. מנוע התמונות שלנו מסיר רקע, מיישר ומציב את הפריט על רקע קבוע — תמונת קטלוג בלי צלם. לקטלוגי אופנה יש גם דוגמנית AI עם זהות קבועה.
האתר נגיש לפי התקן?
כן. בונים לפי WCAG 2.1 AA ות״י 5568: ניגודיות, ניווט מקלדת, תיאורי תמונות, תפריט נגישות והצהרת נגישות.
AI, סוכנים ובוטים
מה סוכן AI יכול לעשות בעסק קטן?
לענות לפניות מהאתר ומוואטסאפ, לקבוע פגישות ביומן, לסכם שיחות ולעדכן CRM, להכין הצעות מחיר מתבנית, לשלוח תזכורות ולסווג לידים. פעולות רגישות דורשות אישור שלכם.
בוט וואטסאפ עובד על המספר שלי?
כן, דרך WhatsApp Business API על המספר הקיים או על מספר ייעודי. הבוט עונה מתוך המידע שאישרתם ומעביר לאדם כשצריך.
ה-AI לא ימציא דברים ללקוחות?
הבוטים והסוכנים עונים רק מתוך מסמכים ונתונים שאתם אישרתם, ואומרים "לא יודע" כשאין תשובה. יש יומן של כל שיחה ופעולה.
מה זה MIRAGE?
פרוטוקול אבטחה שלנו למודלי שפה: מזהה ניסיונות הזרקת פרומפט וג׳יילברייק, מונע מהסוכן לחרוג מהתפקיד, ומנטר באופן רציף. יש דמו חי שמראה איך זה עובד.
מה עם פרטיות ונתונים?
בוחרים יחד אילו נתונים עוברים למודל, עובדים עם ספקים שעומדים בתקנים, ושומרים יומן פעולות — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. אפשר לעבוד גם עם מודלים שרצים באירופה או מקומית.
מערכות ניהול
למה מערכת מותאמת ולא תוכנה מהמדף?
כי תוכנת מדף מכריחה אתכם לעבוד כמו שהיא בנויה. מערכת מותאמת מכילה רק מה שצריך, בעברית, סביב התהליך שלכם — ומתחברת לקופה, לחשבונאות ולאתר.
אפשר לחבר לקופה או לתוכנת הנהלת חשבונות?
כן. חיבורים לקופות ותוכנות נפוצות בישראל נבנים לפי הצורך, כולל סנכרון מלאי ולקוחות בשני הכיוונים.
הנתונים מגובים?
גיבוי יומי אוטומטי, הרשאות לפי תפקיד, יומן פעולות וייצוא בכל רגע. הנתונים שלכם.
תהליך
איך מתחילים?
שיחה קצרה בוואטסאפ או בטלפון. אחריה אנחנו מכינים דמו חי על בסיס הפרטים הציבוריים של העסק, ורק אחרי שרואים ומאשרים מתחילים לעבוד.
איך בנוי התשלום?
בשלבים, אחרי מסירה של כל שלב — לא הכול מראש. הצעת המחיר כתובה ומפורטת, ותנאי הביטול והאחריות מופיעים במידע המשפטי.
מה קורה אחרי ההשקה?
הדרכה קצרה, תקופת התאמות, ואפשרות לליווי חודשי: עדכונים, קידום אורגני, תוכן וסושיאל. גם בלי ליווי — אנחנו זמינים בוואטסאפ.